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[学位论文] 作者：毛潇颖,,
来源： 年份：2015
从目前来看,金融改革的要求日益增加,新兴金融业态不断涌现,如互联网金融等的出现为中国银行业带来不小的挑战,我国大型银行以及中小型银行所占市场份额日益缩小,为了改变这...
[期刊论文] 作者：徐蕾, 李靖华, 毛潇颖,,
来源：现代电信科技 年份：2007
以杭州移动通信市场为例,运用SERVQUAL量表测度顾客满意度,分析了目前杭州移动通信服务存在的问题及可能原因。本次研究结果还与严浩仁在2003年对杭州的研究结果进行了对比分...
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