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[期刊论文] 作者：江菲舸,,
来源：广西质量监督导报 年份：2018
顾客创新日渐普遍。顾客创新从顾客自我认知、对企业或产品服务态度和后续行为三个角度影响顾客,在促进员工和企业创新行为、企业创新绩效和实际经济效益上影响企业。本研究...
[学位论文] 作者：江菲舸,,
来源：广东工业大学 年份：2019
Marketing 4.0时代顾客更愿意表达自己的观点,乐于与企业互动。顾客创新和口碑推荐更为频繁。口碑增进顾客信赖,对顾客的意愿和行为有重要作用。社交媒体的发展促进口碑的传播也扩大口碑的影响力。服务主导逻辑下,企业重视顾客的能力,开展顾客创新活动,与顾客共......
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