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[期刊论文] 作者：孔海燕, 汤姆·勃姆,,
来源：商业研究 年份：2004
研究针对旅游业国际化发展的现状,对中国四星级以上的酒店前厅员工的服务技能进行调研,并对他们的职业安排、工作认知、发展计划和技能需求进行了综合分析。数据表明,中国星...
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