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[期刊论文] 作者：汪琦瑛,程刚,,
来源：解放军医院管理杂志 年份：2014
呼叫中心是服务性行业改进服务质量的重要手段,其在医疗行业的引入,为提升医疗服务质量、改善医患关系创建了一个良好平台。本文结合所在医院在呼叫中心管理方面的成功经验,...
[期刊论文] 作者：汪琦瑛,程刚,,
来源：解放军医院管理杂志 年份：2013
医疗投诉和纠纷呈逐年上升态势,已成为制约医院发展的一个重要因素。处理好医疗投诉和纠纷,已经成为各级医院共同面对的难题。本文探讨医疗投诉与纠纷的发生原因,并借鉴服务...
[期刊论文] 作者：汪琦瑛, 张璇, 王昆,,
来源：解放军医院管理杂志 年份：2018
文章从海上卫勤保障实战化训练内容设计、训练计划管理、训练方法选择等三个方面,探讨提高实战化训练质量和效益的对策。...
[期刊论文] 作者：王兆远,谢广伟,王冰洋,汪琦瑛,,
来源：灾害医学与救援(电子版) 年份：2014
应对重大社会疫情是部队卫勤保障工作的重要内容,也是省军区边防部队有效履行稳边固防使命,确保军事斗争准备和完成多样化军事任务的重要保障,事关官兵健康根本,影响部队战斗...
[期刊论文] 作者：汪琦瑛,顾斌,温宁,伊元夫,邵龙泉,路荣建,史光,邓斌,,
来源：军事医学 年份：2014
目的对比研究4种新型牙科基底瓷在临床厚度时的透射率,指导临床选择与天然牙匹配的全瓷基底冠。方法按承受咬合力的最低强度要求,制作A1、C4色的Vita Alpha饰瓷和牙本质瓷作...
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