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[期刊论文] 作者：汪研 余长乐 韩文龙 王婷婷,
来源：科学与财富 年份：2020
摘 要：智能时代的到来使人们的生产生活方式发生了巨大的变化，在智能时代下，电力营销服务也随之改变，电网公司面向客户提供了多样化的线上平台。基于客户线上工单投诉，如“网上国网”、95598工单信息等，分析客户投诉类型及其影响因素，提出智能电力营销环境下的供电服务......
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