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[会议论文] 作者：汪黎君,
来源：中华医学会医学工程分会第十二次学术年会暨2011中华临床工程及医疗信息化大会 年份：2011
[目的] 通过专家咨询，得到可以用于评价医疗设备售后服务质量的指标值。[方法] 采用德尔菲（Delphi）法，在上海市内选取了16名设备管理专家，对医疗设备售后服务情况的21个指标进......
[会议论文] 作者：汪黎君,
来源：中华医学会医学工程学分会第八次学术年会暨《医疗设备信息》创刊20周年庆祝会 年份：2006
团队知识的形成有动态和静态之分,在现代的知识经济时代,团队知识能否高效地共享将决定一个团队前进的速度甚至方向.医学工程,是多学科的混合,所以医学工程部必须集众家之精要.只有在知识共享的平台上才能发展起一支强而有力的知识团队.随着知识经济时代的到来,......
[期刊论文] 作者：汪黎君,李斌,,
来源：中国医疗设备 年份：2012
目的通过专家咨询,得到可以用于评价医疗设备售后服务质量的指标值。方法采用德尔菲（Delphi）法,在上海市内选取了16名设备管理专家,对医疗设备售后服务情况的15个指标进行了3轮...
[期刊论文] 作者：汪黎君,李斌,,
来源：医疗设备信息 年份：2006
“5S”是一种现代化的现场管理理念，其内涵是整理、整顿、清扫、清洁和修养。其中，修养是“5S”活动的核心和精髓。通过对“5S”的学习和研讨，我们将其管理思路引入到医学工程部......
[会议论文] 作者：汪黎君,李斌,
来源：2005中国(上海)国际医疗设备应用安全及质量管理论坛暨上海市医学会临床医学工程学分会第一届年会 年份：2005
"5S"管理的理念起源于现代化工厂的现场管理,它是整理、整顿、清扫、清洁和修养这5个词的缩写.而其中,修养是"5S"活动的核心和精髓.本文通过对"5S"的学习和研讨,将其管理思路...
[期刊论文] 作者：李斌,汪黎君,张红雁,,
来源：中国医疗器械杂志 年份：2006
为了有效地管理供应链,非常有必要建立对供应商的评价系统,而对供应商的评价指标包括供货的质量、成本、服务和交货能力等诸多因素的非量化指标,根据各个指标的重要性应具有...
[会议论文] 作者：李斌,汪黎君,张红雁,
来源：2005中国(上海)国际医疗设备应用安全及质量管理论坛暨上海市医学会临床医学工程学分会第一届年会 年份：2005
有效地管理供应链,建立可靠高效的供应链关系是应对竞争的有力手段,而供应链关系运转的基础是对供应商的评价、选择.面对供应商供货的质量、成本、服务和交货能力等诸多因素...
[期刊论文] 作者：汪黎君,李斌,张立方,钱建国,
来源：中国医疗设备 年份：2011
2010年上海市医疗设备器械管理质控中心发起了第4次医疗设备售后服务满意度调查活动。参与调查的医疗设备产品的种类扩展到了7类。本文将展示此次调查的统计分析结果,希望能...
[期刊论文] 作者：李斌, 汪黎君, 郑蕴欣, 何德华,,
来源：中国医疗设备 年份：2014
为了加强医疗设备售后服务管理,近年多地开展了医疗设备售后服务满意度调查。本文通过上海地区5年调查实践的回顾,对其组织方式、评价内容、评价对象、受访对象和区域的设定...
[期刊论文] 作者：汪黎君,李斌,何德华,郑蕴欣,,
来源：中国医疗设备 年份：2009
医院管理部门对于医疗设备售后服务的评价是存在很大的主观性和随意性的。本文提出一套针对医疗设备的售后服务满意度调查的方法,运用统计学手段,将满意度量化。这将为日后的...
[期刊论文] 作者：何德华,李斌,郑蕴欣,汪黎君,,
来源：医疗设备信息 年份：2007
本文针对大型医疗设备售后服务的现状,提出了售后服务最优标准及评估方法,以促进建立更规范、更合理的售后服务体系。...
[期刊论文] 作者：张红雁,李斌,汪黎君,何德华,,
来源：医疗设备信息 年份：2006
对供应商的评价指标有很多种,由于不同行业对供应商的要求不同,医疗设备供应商的评价指标必须适合医疗设备供应商的管理特点,本文通过发放咨询调查表和专题讨论的方式确立了...
[期刊论文] 作者：郑蕴欣,汪黎君,李斌,蔡圣浩,,
来源：医疗卫生装备 年份：2013
目的：得到上海二级以上医院对有创呼吸机从设备安装、维护到维修等一系列服务满意度的基本信息,进一步了解有关维修服务方面亟待解决的问题。方法：问卷调查上海地区82家二级以......
[期刊论文] 作者：徐梓添,李斌,汪黎君,郑蕴欣,
来源：2012中华临床医学工程及医疗信息化大会暨中华医学会医学工程学分会第十三次学术年会 年份：2012
为促进相关厂家不断完善售后服务，上海地区第五年开展了医疗设备售后服务满意度调查。参与调查的医疗设备产品的种类扩展到了8类。本文将展示此次内窥镜类设备的调查统计分析结果。希望能够积极引导供应商共建一个和谐的售后服务市场。......
[期刊论文] 作者：郑蕴欣,李斌,徐梓添,汪黎君,
来源：中国医疗设备 年份：2009
本文在对上海二甲以上医院医疗设备维修部门人员的管理现状书面调查的基础上,对调查结果进行整理,从人员学历和职称培养等多个方面进行详细的分析,找出现状中存在的问题,对提...
[期刊论文] 作者：李斌,汪黎君,何德华,郑蕴欣,,
来源：中国医疗设备 年份：2009
鉴于医疗设备长期质量保证的重要性,以及售后阶段用户和供应商之间关系发生了微妙的变化,需要加强对供应商的售后服务进行有效管理,为此区域性的售后服务管理对策成为本研究...
[期刊论文] 作者：汪黎君,李斌,郑蕴欣,何德华,,
来源：中国医疗设备 年份：2014
医疗设备售后服务满意度调查是医院对医疗设备供应商售后服务质量状况的监测手段之一。本文根据其他行业进行满意度调查的经验，提出一套针对医疗设备售后服务满意度调查的指标......
[会议论文] 作者：张红雁,李斌,汪黎君,何德华,
来源：2005中国(上海)国际医疗设备应用安全及质量管理论坛暨上海市医学会临床医学工程学分会第一届年会 年份：2005
本文通过发放咨询调查表和专题讨论的方式确立了一套以质量、价格、交货和服务为主干的三个层次的指标结构。...
[会议论文] 作者：李斌;汪黎君;何德华;郑蕴欣;,
来源：2008中华临床医学工程及数字医学大会、中华医学会工程学分会第九次学术年会暨国际医疗设备应用安全及质量管理论坛 年份：2008
鉴于医疗设备长期质量保证的重要性，以及售后阶段用户和供应商之间关系发生了微妙的变化，需要加强对供应商的售后服务进行有效管理，为此区域性的售后服务管理对策成为本次研究内......
[会议论文] 作者：汪黎君,李斌,何德华,郑蕴欣,
来源：中华医学会医学工程学分会第十一次学术年会暨2010中华临床医学工程及医疗信息化大会 年份：2010
医疗设备具有专业性强，集成程度高，零配件专用性强等一系列特性。因此，在其售后服务方面，用户处在相对被动的地位。在医疗设备的整个生命周期中，售后服务就变成了医院设备管理部门......
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