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[期刊论文] 作者：沙秀林,刘强,姚丽,王心明,
来源：航空财会 年份：2021
近年来航空及公路运输的不断发展,使得铁路企业面临的市场竞争形势日趋严峻。在这种形势下,铁路客运站若欲提升客运市场的竞争力,就必须改进旅客服务管理,提高服务品质和旅客...
[期刊论文] 作者：沙秀林 刘强 姚丽 王心明,
来源：航空财会 年份：2021
摘要近年来航空及公路运输的不断发展，使得铁路企业面临的市场竞争形势日趋严峻。在这种形势下，铁路客运站若欲提升客运市场的竞争力，就必须改进旅客服务管理，提高服务品质和旅客满意度。以齐齐哈尔站为例，将管理会计思维与方法引入铁路旅客服务管理领域，有效地利用PD......
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