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[学位论文] 作者：洪涛敏,,
来源：东华大学 年份：2007
随着服务经济时代的到来，各行各业都认识到服务在提高产品价值中的重要作用，并在服务范围和力度上进行着不同程度的扩张和强化，以求获得更高的顾客满意与忠诚，达到企业的可持续发......
[期刊论文] 作者：洪涛敏,李敏,,
来源：针织工业 年份：2006
在盲目竞争的服装零售市场中,恶性的低价竞争导致企业的利润和优势不断消失,为了使企业在激烈的市场环境中重新取得有利的竞争优势,文中从服装零售服务的角度分析,指出服务才...
[期刊论文] 作者：李敏,洪涛敏,石旭光,,
来源：东华大学学报(自然科学版) 年份：2008
借鉴社会学、经济学、心理学应用比较广泛的结构方程模型(SEM),通过市场调查的一手数据,借助SPSS 11.0和LISREL 8.7数据分析软件验证了服务质量五维度理论在运动服装品牌零售...
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