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[期刊论文] 作者：韦伟,涂向谭,
来源：管理观察 年份：2011
历史遗留异常档案以及电价政策、电费算法的调整产生了一大批需要及时处理的客户异常信息，影响了电费计算的准确性，加快客户电费异常信息的处理速度变得非常重要。...
[期刊论文] 作者：涂向谭,刘华,
来源：管理观察 年份：2011
实现电费资金的集约化管理，缩短资金滞留和划转时间，电费结算账户月末余额的多少严重影响着电费资金上缴率这项重要指标。因此，积极采取各项有效措施，最大限度地减少电费结算账户......
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