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[期刊论文] 作者：潘日海, 朱平健, 谢黎涛, 傅虹艳, 安娜,,
来源：合作经济与科技 年份：2020
顾客参与和顾客公民行为被公认为是服务业两类重要的顾客行为,作为顾客角色内的参与行为和角色外的公民行为对服务业的员工必然有着不同的影响。企业是应该提升顾客的角色内...
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