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[学位论文] 作者：焦剑婷,,
来源： 年份：2014
随着中国经济的高速发展,会展业已经被我国许多大中型城市列入重点发展行业,并日益向着国际化、专业化和品牌化方向迈进。虽然我国展会的数量和面积均已超过许多国际上的展览...
[期刊论文] 作者：焦剑婷,
来源：学术理论与探索 年份：2014
摘 要：随着我国金融市场的全面开发，金融管制的放松和市场竞争的加剧，提高客户满意度水平，争夺客户资源已成为银行提升市场竞争力的重要手段。目前，我国的商业银行在客户满意度管理方面与西方发达国家银行业相比还有一定的差距，具体表现在满意度测度指标的不合理，银行......
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