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[期刊论文] 作者：牟金砺,,
来源：现代经济信息 年份：2018
本文从服务意识的概念谈起,阐述了酒店中服务意识的重要性,即服务意识贯穿于整个酒店服务,其存在与否无形之中决定了酒店的服务质量。但在日常服务过程中,服务意识作为无形服...
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