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[期刊论文] 作者:王礼宏 管东平 费克松 吉早云,
来源:金融周刊 年份:2015
生活中,常见银行尤其县域银行“门庭若市”,大厅内座无虚席或几条排队“长龙”,即使银行服务水平居同业上游,“排队”现象也依然存在。 一、银行“排队”现象 (一)大厅等候区“排队”。客户一进入银行营业大厅,取号就座,往往发现自己前面已有十几个人等候。只要营......
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