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[期刊论文] 作者：钱苏丽,何建敏,王纯麟,,
来源：管理科学 年份：2007
随着电信业改革的深入和竞争的加剧，电信企业的客户流失率逐步攀升，如何预测并有效减少客户流失直接关系到电信企业的生存和发展。流失客户在客户总体中占比例较低，因此电信客户......
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