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[会议论文] 作者：王诗灵,
来源：2009(重庆)中西部第二届有色金属工业发展论坛 年份：2009
本文从客户关系管理的概念入手，重点介绍了客户忠诚度问题，设计出适合河南中美铝业有限公司客户关系管理的实施方案，以提高客户忠诚，从而进一步实现客户价值和企业盈利的目标。......
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