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[期刊论文] 作者:申屠慧群,, 来源:中国农村金融 年份:2004
在临柜工作中,面对形形色色的客户,不免会遇到一些矛盾和误解,换位思考常常被视作有效的服务手段和工作方法。然而,实际工作中很多人的换位思考都达不到预期效果甚至适得...
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