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[期刊论文] 作者：汪梦欣, 耿秀丽, 白玛吉姆, 季芃橙,
来源：软件导刊 年份：2020
顾客满意度是指顾客对产品或服务满意程度的感知评价。情感分析技术可以分析顾客的观点、情感和态度，可以客观、深入地对顾客满意度进行评价。以在线产品评论为数据来源，采用基于机器学习的情感分析技术训练学习产品各个属性评论的情感极性，得到正面、负面、中性的......
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