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[学位论文] 作者:瞿骥杭,, 来源: 年份:2003
本文将在企业应用中较为成熟的客户关系管理(CRM)的概念引入医院信息管理中,在HIS系统结构层和实施层上体现“以客户为中心”的思想,阐述了客户关怀系统的基本构架,对HIS中实施......
[期刊论文] 作者:李小东, 瞿骥杭,, 来源:商业研究 年份:2004
将在企业应用中较为成熟的客户关系管理(CRM)的概念引入医院信息管理中。在HIS系统结构层和实施层上体现“以客户为中心”的思想,阐述了客户关怀系统的基本构架。对如何在HIS...
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