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[期刊论文] 作者：石应光,
来源：福建质量管理 年份：2005
如何理解产品质量？根据GB6583.1-86质量被定义为“产品过程或服务满足规定或潜在要求（或需要）的特征或特性的总和”这定义可以这样来理解，顾客购买产品是为了满足某种特定需要，而......
[期刊论文] 作者：石应光,
来源：福建化工 年份：2005
1价值链与品牌战略的概念企业资源分析提出一个新理论--价值链分析法,即运用系统性方法来考察企业各项活动和相互关系,从而找寻具有竞争优势的资源....
[期刊论文] 作者：石应光,
来源：福建化工 年份：2005
人是生产力最活跃的因素,科技人才是企业生命的源泉,企业与企业之间的差距,实际上是拥有人才上的差距.当前国有企业人才流失严重,值得我们进一步深入探讨.怎样营造有利于留住...
[期刊论文] 作者：石应光,
来源：福建质量技术监督 年份：2005
B/T 19000族质量管理体系标准的基础是八项质量管理原则,而八项质量管理首条原则是"以顾客关注为焦点".对顾客满意内涵的研究,有利于我们理解顾客当前和未来的需求,针对不同...
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