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[期刊论文] 作者：汪纯孝, 石涌岭,,
来源：南开管理评论 年份：1999
作者在广州市四个三星级宾馆进行了一次实证研究。因果关系分析结果表明：与有形产品成分质量相比较，无形服务成分质量对宾客满意程度有更大的影响。作者认为面对面服务质量管理......
[期刊论文] 作者：汪纯孝;韩小芸;石涌岭,
来源：中山大学学报：社会科学版 年份：2000
在文献研究的基础上，作者在某保险公司广州分公司进行了一次实证研究，就程序公正对保险公司业务员的影响进行了因果关系模型分析。分析结果表明：不同的程序公正性属性对员工的行为有不同的影响，但各类属性都会直接或间接地影响员工对管理人员的信任感，增强员工相互合......
[期刊论文] 作者：汪纯孝,石涌岭,唐庄菊,汪镇,
来源：桂林旅游高等专科学校学报 年份：1999
本文提出了建立服务质量信息系统的调研方法及原则，以期达到提高服务质量的目的。...
[期刊论文] 作者：汪纯孝, 胡成穗, 韩小芸, 石涌岭,,
来源：中国人力资源开发 年份：2000
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[期刊论文] 作者：李鸣光, 关朵霏, 张宏达, 任善相, 谢庆建, 石涌岭,,
来源：中山大学学报(自然科学版) 年份：1995
汉语有一音多字的特点，因此汉字拉丁化后不能保持其原有的信息，人名与地名是植物标本信息的重要组成部分，把用汉字记录的标本资料以汉语拼音表达后，未能完全承载原来用汉字所表达......
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