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[期刊论文] 作者：程存有, 叶晓俊,,
来源：计算机工程 年份：2003
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[期刊论文] 作者：程存有,叶晓俊,
来源：计算机应用研究 年份：2002
通过分析企业资源计划系统 (ERP)存在的问题 ,提出了客户关系管理 (CRM)的管理思想及其实现原理 ,集中说明了CRM中的数据处理过程、数据仓库的应用、ERP与CRM的无缝连接 ,以及基于ERP的CRM系统模型的建立及该系统对企业的重要性。......
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