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[学位论文] 作者：窦荣兴,,
来源： 年份：2005
大客户特指客户中5%的顶级客户,是产业市场上卖方认为具有战略意义的客户。商业银行大客户管理(Key Customers Management, KCM)是通过持续地为大客户定制产品或服务,满足客...
[期刊论文] 作者：窦荣兴,,
来源：金融理论与实践 年份：2005
从近几年银行业所关注的客户关系管理入手,分析现代商业银行中应用CRM的现状,提出现代商业银行大客户关系管理中所存在的问题,给出在现代商业银行中运用KCRM进行有效管理的对...
[期刊论文] 作者：窦荣兴,,
来源：金融研究 年份：2005
客户经理在商业银行中的地位极其重要,大客户随客户经理流动而流失的风险日益显著。本文针对传统大客户经理管理中一对多的模式,提出了多对多的大客户经理团队管理理念,并在...
[期刊论文] 作者：窦荣兴,,
来源：企业活力 年份：2006
大客户对商业银行来说,是一把“双刃剑”。大客户在成熟发展期,给商业银行带来巨大的利润,但在衰退期, 会给银行带来风险和损失。为此,构建商业银行大客户退出机制是商业...
[期刊论文] 作者：窦荣兴,,
来源：中国银行业 年份：2018
新金融"迭代迅速化""服务及时化""组织扁平化"的特征决定了未来需要一批"T"字型一专多能的复合人才。打造敏捷银行就是要能够快速洞察客户的需求,后台的机制体制能及时响...
[期刊论文] 作者：窦荣兴,,
来源：中国金融 年份：2004
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