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[期刊论文] 作者：箫笙（译）,
来源：中国质量 年份：2010
每个人和每个组织实际上已经以某种方式感触到当前动荡不安的经济形势：紧缩的预算、不期而至的解雇以及工作场所的变动已是司空见惯。有些企业正感觉到轻微的痛苦，而更多的则在......
[期刊论文] 作者：箫笙（译）,
来源：中国质量 年份：2008
有一种景象经常重复出现：一位管理者或人力资源专业人士与一位培训提供者坐在一起评审培训课程清单，确定部门希望进行哪些培训课程。培训提供者可能是一位来自当地大学的代表或......
[期刊论文] 作者：箫笙（译）,
来源：中国质量 年份：2006
所有质量专业人员的一个很重要的技能是从哪里能够找到解决问题的答案。在经过20多年的质量工作后，我发现我的工作所面临的是大量老问题和新问题的混合体。老问题多是关于问题......
[期刊论文] 作者：保罗·辛普森,箫笙（译）,
来源：中国质量 年份：2005
产品总是会出故障的.象洗衣机在洗衣过程中途就把水放掉了,在一个风雨之夜汽车撞上了隔离墩而坏在离家很远的地方,或者在看最喜欢的节目时断电了,我们常遇见的这些问题和不便...
[期刊论文] 作者：约翰·德,箫笙（译）,
来源：中国质量 年份：2007
像审核员、质量工程师、质量统计人员、质量检验员和质量经理这些质量专业人员，大部分都非常重视能运用一种有序的方法来评价事物、收集数据、解决问题，并跟踪纠正措施的结果。......
[期刊论文] 作者：泰瑞·莫斯,箫笙（译）,
来源：中国质量 年份：2008
两位审核员在早餐时见面，一位是质量管理体系（QMS）审核员，一位是环境管理体系（EMS）审核员。...
[期刊论文] 作者：曲扬,王为人,箫笙（译）,
来源：中国质量 年份：2008
波多里奇国家质量奖是由美国总统颁发的一项奖励和荣誉。2007年的5家组织经过提出申请并通过了严格的审核，证明他们在以下7个方面的卓越绩效：领导力、战略计划、专注顾客和市场......
[期刊论文] 作者：罗纳德·斯尼,箫笙（译）,
来源：中国质量 年份：2009
数据分析究竟是一种艺术还是一门科学？持这两种观点的始终争论不休，还有许多人采取中间立场。在我看，它两者都是。...
[期刊论文] 作者：迈克·德班汉姆,箫笙（译）,
来源：中国质量 年份：2008
文章介绍了一种由作者本人开发出来的不太为人所知的时间管理工具。可以帮助项目团队把团队作为一个整体进行分析和管理并指出薄弱点。...
[期刊论文] 作者：约翰·塞顿,箫笙（译）,
来源：中国质量 年份：2006
在上世纪70年代，大野耐一所创立的丰田方式成就了一段传奇故事。今天的汽车行业广泛应用丰田方式中的方法，却将其中许多原则忽略了．而这些原则恰恰是能让这些方法不断延伸获益的......
[期刊论文] 作者：哈佛·史密斯（英国）,箫笙（译）,
来源：中国质量 年份：2006
如果你能够把复杂的组织问题转化为创新的机会，就没有什么能够阻止经营的进步和潜力的发掘。TRIZ是俄文的缩写，原义是“创新式解决问题的理论”。按照哈佛·史密斯的话，“跳......
[期刊论文] 作者：斯科特·拉曼,箫笙（译）,
来源：中国质量 年份：2008
团队建设的各个阶段已为人所熟知。然而使团队快速完成各个阶段而不牺牲绩效，不是靠定义而是靠技术。这里有一些如何实现的事例，包括ASQ（美国喷量学会）对其认证项目的检查评审研......
[期刊论文] 作者：鲁斯·韦斯科特,箫笙（译）,
来源：中国质量 年份：2007
大多数组织没有积极地倾听顾客正在说的话。不培训员工倾听顾客声音并采取相应措施。组织就是向竞争者敞开了大门。倾听、收集、分析、学习、改进过程可以帮助组织获取顾客的...
[期刊论文] 作者：帕特里克·华尔士,箫笙（译）,
来源：中国质量 年份：2006
福兰克·兰德是上世纪50年代为Lyons公司负责第一台商用电脑LEO开发团队中的一员。2001年兰德表示：“我们现在进入了第三次革命的时代。”在农业革命、工业革命后我们现在...
[期刊论文] 作者：尼奇·法莫,箫笙（译）,
来源：中国质量 年份：2005
统计过程控制(SPC)是否只是理论而不能实行?尼基·法莫对Bromley的市政委员托尼·欧文斯说,他是如何应用SPC来强调当地社区中狂饮的效果的....
[期刊论文] 作者：谢利·高登,箫笙（译）,
来源：中国质量 年份：2007
每个组织都知道应该去评审供方的业绩。大多数组织实施了某些对供方的业绩测量，可能是测量一些初级的关键业绩指标（KPI），或者是收集更复杂一些的数据和进行现场评价审项目。但当......
[期刊论文] 作者：高文德·拉穆,箫笙（译）,
来源：中国质量 年份：2009
故障模式及影响分析（FMEA）作为一种对产品、过程和体系进行风险评估的强有力工具经受了时间的考验。自从1949年美国军方将其运用于宇航业开始，它已扩展到汽车制造业、保健业和其......
[期刊论文] 作者：保尔·克林格,箫笙（译）,
来源：中国质量 年份：2008
软件开发方法论的选择不仅是为了满足顾客功能性的要求，还要满足他们非功能性的要求。软件开发公司经常设有一系列程序，目的是使软件产品能够适应各种类型的需要，例如飞行控制软......
[期刊论文] 作者：特拉西·科克斯,箫笙（译）,
来源：中国质量 年份：2009
雷神公司是一家军品和飞机系统的供应商，他们已把其特有的六步骤雷神六西格玛过程嵌入公司文化中。雷神六西格玛是由公司最高领导者指导的内部团队所开发的。...
[期刊论文] 作者：约翰·本纳特,箫笙（译）,
来源：中国质量 年份：2006
如果一项工作是值得做的，那幺它就值得自己去做，对吗？从全球数以千计的英国企业的外包活动来看，并非如此。作者对外包的过程进行了评价，揭示了在取得显著利益的同时，需要清醒地认识......
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