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[期刊论文] 作者:袁宗生, 来源:机械工业标准化与质量 年份:2003
1 建立以顾客为关注焦点的质保体系正确地识别评价顾客的需求,把代表市场主流的顾客意见通过去粗取精、去伪存真的方法筛选、整理出来,以此作为建立质保体系的输入,并在产品...
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