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[期刊论文] 作者：裴建民, 赵丹丹,,
来源：中国新通信 年份：2017
随着通信技术的快速发展和用户需求的多样化,越来越多的用户进入到运营商的营业厅体验和办理业务。营业厅的服务能力不仅仅关乎企业品牌形象,而且还在一定程度上决定了企业的...
[期刊论文] 作者：裴建民 赵丹丹,
来源：中国新通信 年份：2017
【摘要】 随着通信技术的快速发展和用户需求的多样化，越来越多的用户进入到运营商的营业厅体验和办理业务。营业厅的服务能力不仅仅关乎企业品牌形象，而且还在一定程度上决定了企业的竞争优势。文章剖析了营业厅的典型问题和服务改善举措，为运营商服务竞争力的提......
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