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[期刊论文] 作者：许继楠 刘光强,
来源：中国计算机报 年份：2009
全球金融危机的来临,仿佛对星巴克没有造成什么影响,很多顾客依然对它情有独衷;Subway、Chili’s等连锁店做出的准确、及时的地区营销策略深得顾客的青睐;法航的乘客利用NFC手机可以节省15~20分钟的登机时间……所有这一切神奇的创造者都来自于小小的忠诚卡。 ......
[期刊论文] 作者：许继楠 刘光强,
来源：中国计算机报 年份：2011
企业可以使用Twitter、Facebook、LinkedIn或者其他社交网络途径与大部分客户建立联系，所以，在各种社交网站都建立账号看起来是很不错的选择。然而，仅仅使用这些初级技术，对于一个公司而言，并没有太大的意义，这并不是社交商务所应该具有的意义。 社交商务是什......
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