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[学位论文] 作者：谈贤芳,
来源：天津大学 年份：2002
针对目前客户关系管理(CRM)系统普遍存在的开发周期长、成本高、可扩展性差等问题,该文研究了CRM业务工作流模建方法以及基于工作流模型的CRM开发平台的设计与实现策略问题,...
[期刊论文] 作者：谈贤芳,刘鲁源,
来源：控制工程 年份：2003
如何将企业复杂的业务过程转化为工作流管理系统,可识别的形式化描述是架构工作流管理系统的一个核心问题,现有的文献对工作流过程模型的研究主要是建模方法.从实际应用出发,...
[期刊论文] 作者：张磊,刘鲁源,谈贤芳,
来源：燕山大学学报 年份：2003
客户关系管理(CRM)系统的实施是一个持续性的过程中，需要不断提高和完善。本文通过对CRM系统表示层功能的分析，依据组件化程序设计思想，建立了其结构模型和基于XML格式的数据模......
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