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[会议论文] 作者：谢晓平;吴银玲;,
来源：全国内科护理学术交流会议 年份：2003
处理护患纠纷应事实求是,找准问题的实质,使当事人认识到自己的错误,从中吸取教训.护理人员要尽量避免发生矛盾,牢固树立优质服务的观念,精湛的护理技术,严谨的工作态度.经常...
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