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[学位论文] 作者:谭华令,, 来源: 年份:2010
随着我国汽车工业的不断发展,目前我国的汽车年产销量已双双跃居世界第一,我国已经悄然成为世界汽车最大市场。从发展态势看,汽车制造企业之问的竞争已经从产品自身层面,延伸...
[期刊论文] 作者:谭华令,余开朝,, 来源:中国制造业信息化 年份:2010
阐述了国内外汽车制造企业售后服务信息化发展现状,分析了汽车售后服务业务流程,研究了ASP模式的协同应用平台,并根据汽车售后服务的业务特点构建了基于协同应用平台的售后服...
[期刊论文] 作者:谭华令,余开朝,银珠玲,, 来源:汽车与配件 年份:2009
对于汽车制造厂来说,售后服务质量的优劣不仅直接关系到车辆的销售,同时也决定着其能否为企业带来更大的利润,而要有效地提高售后服务质量,就必须全面地了解汽车售后环节的各...
[期刊论文] 作者:谭华令,余开朝,银珠玲,, 来源:汽车与配件 年份:2009
对于我国汽车制造企业来说,由于售后服务体系相对落后,信息化建设也才刚刚起步,一些企业特别是中小型汽车制造企业,其售后服务还存在着供应链上下游信息交流不通畅、信息化建设水......
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