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[学位论文] 作者:邓凌芳,, 来源:西南交通大学 年份:2012
企业80%的利润来自20%的顾客,而这些顾客主要是忠诚顾客。由此可见品牌忠诚对于企业营销活动是非常重要的。如何提高品牌忠诚一直是营销领域研究的重点。人们发现满意和价值...
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