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[学位论文] 作者：邓青瑞,,
来源：湖南大学 年份：2015
服务保证是C2C环境下重要信息源,已成为企业和消费者关注焦点。近些年,以淘宝商城、拍拍网、微店等为代表的互联网交易市场迅速发展,相对于传统购物,网络购物不涉及顾客与商...
[期刊论文] 作者：单汨源,邓青瑞,张人龙,,
来源：商业研究 年份：2014
本文采用结构方程构建了服务保证之基于消费者心理契约的中介模型,对C2C环境下服务保证、消费者心理契约和行为意向间关系进行实证研究。结果表明：条件限制性和承诺适度性对消......
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