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[期刊论文] 作者：郭峰峰 张娜,
来源：科学导报 年份：2018
科学导报讯 3月30日，一场由山西企业主导的智能客服机器人新闻发布会在太原召开。这标志着山西“本土”机器人已走进人们的生活和工作。据悉，智能客服机器人的作用不仅是用于聊天，关键是懂得客户在说什么，帮客户高效解决问题。 据了解，基于NLP的智能机器人客服，会......
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