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[期刊论文] 作者：阎子秀,
来源：商业研究 年份：1986
【正】 文字是记录和传播语言的一种工具,在柜台服务中应用也比较广泛。比如:填写各种票据;书写价格牌,标明商品的名称,产地、单价;利用文字广告宣传商品的性能、特点、用途...
[期刊论文] 作者：阎子秀,
来源：商业研究 年份：1985
【正】 零售企业业务管理的基本任务,概括起来就是:扩大商品销售,不断提高服务质量。而讲究商业道德是提高服务质量的前提和保证,是提高零售企业经济效益的一个重要环节,是体...
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