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[期刊论文] 作者：陆小华 韩天雪等,
来源：中国大学教学 年份：2010
摘要：经过对汕头大学教务处服务满意程度的调查研究，结果表明：被调查对象对教务处工作人员的服务态度最为满意，专业能力次之，沟通协调能力、业务处理流程、足够的帮助和指引等方面满意度居中，而各项业务的处理效率满意度最低。在教务处提供的各项服务中，按使用率从高到......
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