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[期刊论文] 作者:陆耀星,
来源:中国培训 年份:2004
目前,中石化加油站网络拥有加油站2万8千余座,人员超过20万。而现有的培训模式已不能更好地适应中国石化销售企业参与国际竞争的需要。本文将提出中石化加油站网络新培训模式...
[期刊论文] 作者:夏良康, 陆耀星,,
来源:石油商技 年份:2005
加油站竞争的关键是服务质量的竞争。加油站要提供给顾客一种温馨而至的感觉,就必须做到服务到位。...
[期刊论文] 作者:陆耀星, 夏良康,,
来源:石油化工管理干部学院学报 年份:2005
企业把效益的最大化作为经营管理的首要目标。培训效果的评估则是为度量培训的价值提供依据。借助集对分析,建立培训效果综合评价的新方法—“优、良、中、差”评价模型,运用...
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