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[学位论文] 作者：陈素革,,
来源： 年份：2010
随着知识经济时代的到来,作为知识的载体知识员工成为了企业之间竞争的焦点。在这样的背景下,情绪工作的研究对象大部分是一线服务人员,因此对知识员工的情绪工作研究更为必...
[学位论文] 作者：陈素革,
来源：东北大学 年份：2010
随着知识经济时代的到来，作为知识的载体知识员工成为了企业之间竞争的焦点。在这样的背景下，情绪工作的研究对象大部分是一线服务人员，因此对知识员工的情绪工作研究更为必要。......
[会议论文] 作者：陈素革, 卢纪华,,
来源： 年份：2009
通过情绪工作、工作满意度和工作投入的问卷对一线服务人员进行了调查,问卷中用表面行为和深层行为来衡量情绪工作,用专注、投入、活力来衡量工作投入。使用SPSS17.0分析后,...
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