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[期刊论文] 作者：陶天福,
来源：质量译丛 年份：2003
大多数企业家不能清醒认识到领导才能必须适应事业迅速发展的需要，他们墨守现存的优势和习性，因而毁坏了自己的职业直至公司的命运。但凡成长为领袖的企业家总是在不断地超越自......
[期刊论文] 作者：陶天福,
来源：质量译丛 年份：2002
建立和处理好与客户的关系一直是每个公司所面对的复杂问题。本文就针对这一挑战性的问题，提出了运用有效度量系统来实施和改进公司客户关系策略的重要性。这套综合性的策略包......
[期刊论文] 作者：陶天福,
来源：质量译丛 年份：2003
世界上最佳的零售商——阿诺尔德(Aho1d)，贝内特(Benetton)，家乐福(Carrefour)，家得宝(Home Depot)，宜家(IKEA)，沃尔玛(Wal—Mart)都具备以下共同特点：富有灵感的领袖人物、激励人...
[期刊论文] 作者：陶天福,CatherineM.Gustafson,
来源：质量译丛 年份：2003
旅馆餐饮业中雇员高流动现象已是普遍公认和证明的事实。这份研究报告对私人俱乐部的年人员流动率进行了调查，并分析了雇员离职的原因。通过对美国俱乐部管理协会所属会员的随......
[期刊论文] 作者：JohnHarem,陶天福,
来源：质量译丛 年份：2003
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[期刊论文] 作者：陶天福,良言,
来源：上海质量 年份：2006
随着市场全球化进程的迅速发展,跨国公司在推行质量管理体系(QMS)的过程中,正面临着来自于内部不同地区和部门的挑战.作者罗伯特·卡拉泽伍斯奇(Robert Karaszewski)在对跨国...
[期刊论文] 作者：陶天福,青松,
来源：上海质量 年份：2004
“企业的社会责任”(Corporate Social Responsibility)包括以下这些与质量管理基本原则密切相关的内容:环境保护、社会公正性和经济增长等问题.CSR正被越来越多的人作为企业...
[期刊论文] 作者：罗伯特·卡拉泽伍斯奇,陶天福,良言,,
来源：上海质量 年份：2006
随着市场全球化进程的迅速发展,跨国公司在推行质量管理体系(QMS)的过程中,正面临着来自于内部不同地区和部门的挑战。作者罗伯特·卡拉泽伍斯奇(Robert Karaszewski)在对跨...
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