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[期刊论文] 作者：马月华等,
来源：青岛科技大学学报(社会科学版) 年份：2003
[摘 要] 目前国内旅游業存在许多诸如服务质量低劣、恶性价格战、旅游产品缺乏创新、旅游企业品牌形象模糊等方面的问题。要解决旅游业的问题，必须做好旅游业的服务创新与品牌建设工作。旅游业服务创新的新模式是由新的服务概念、与消费者的关系平台、服务创新......
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