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[学位论文] 作者：马超影,,
来源：燕山大学 年份：2020
近年来,银行业作为我国金融产业的重要行业,逐渐随着市场化的浪潮开始了竞争和搏杀。原来国有银行在行业中处于垄断地位,但随着地方商业银行和小股份制银行的发展、网络金融平台的普及,国有银行的市场份额受到了重大冲击。因此,如何衡量银行的服务质量,增强银行......
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