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[期刊论文] 作者：马顺宏,,
来源：城市开发 年份：2012
笔者曾经任职物业小区项目经理,现任业委会主任,深深知道,在小区日常工作中,有很多说大不大说小不小的事件,在处理过程中需要多方联手,有技巧性地妥善解决。以下就是亲身...
[期刊论文] 作者：马顺宏,
来源：中国物业管理 年份：2006
我国的物业管理行业走过了二十几年的风雨历程，市场环境逐渐成熟。物业管理作为一个与广大群众日常工作生活息息相关的服务产品，正逐步走上“由企业提供服务，由业主支付相应费用......
[期刊论文] 作者：马顺宏,
来源：城市开发：物业管理 年份：2012
本人至今年正式退休前，一直从事物业公司、管理处领导层面上的工作，同时从2008年至今担任上海某业委会负责人职务。这种双重身份的工作，使我对物业管理中零星维修人工费的计算有......
[期刊论文] 作者：马顺宏,
来源：城市开发：物业管理 年份：2012
笔者曾有15年物业管理和5年业委会负责人的双重经历，这其中包含了很多教训和经验，现试图归纳“一、二、三、四”工作法，供同行参考。一个前提：诚信服务的角色定位物业服务公司与......
[期刊论文] 作者：马顺宏,,
来源：中国物业管理 年份：2006
菜单式标准确实受到了大家的欢迎物业这一行业,服务与被服务由于标准不一,容易造成争议的话题。比如扫底层楼道,员工说:“我扫过了。”业主说:“没扫干净。”员工说:“这是新...
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