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[期刊论文] 作者：黄燕玲, 黄震方, 袁林旺,,
来源：旅游学刊 年份：2006
运用结构方程模型(SEM),通过对现有国际主流顾客满意度指数模型的改进,从多学科角度构建了饭店顾客满意度测评模型(HCS),并进行实证研究。饭店顾客满意度测评模型是一个具有...
[期刊论文] 作者：黄燕玲 黄震方 袁林旺,
来源：旅游学刊 年份：2006
[摘要]运用结构方程模型(sEM)，通过对现有国际主流顾客满意度指数模型的改进，从多学科角度构建了饭店顾客满意度测评模型(Hcs)，并进行实证研究。饭店顾客满意度测评模型是一个具有因果关系的结构方程模型，运用LISREL及SPSS统计软件进行检验，结果表明测量模型中的观测......
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