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[期刊论文] 作者：郭岗,黄礼莲,
来源：世界电信 年份：2003
消费者对运营商的选择促使运营商开始对其服务质量进行承诺，导致了服务等级协议(SLA)的产生和发展。在建设新的业务支撑系统时，需要按照SLA管理的思路，在用户业务层、用户网络层......
[期刊论文] 作者：罗璎珞,黄礼莲,
来源：电信科学 年份：2002
SLA是服务提供商与用户就服务水平达成的协议。本文详细分析了SLA的生命周期、覆盖范围和主要内容 ,讨论了在IP网上推广SLA可能遇到的问题及相应的解决方法。...
[期刊论文] 作者：苏更殊,黄礼莲,,
来源：电信技术 年份：2010
1前言对于电信企业来说,客户服务是指通过广大电信员工的劳动,发挥通信设备的使用价值,为客户提供基础通信线路或无线信道,并在此基础上提供和维护满足客户需求,使客户在...
[期刊论文] 作者：毕晓冬,黄礼莲,
来源：电信技术 年份：2003
介绍了NGOSS的基本概念及其特点,对比分析了其与国内OSS/BSS系统的差异,从运营商的角度结合电信运营实践指出了NGOSS对于运营商的重要意义....
[期刊论文] 作者：张新跃, 华汪明, 黄礼莲, 高儒振,,
来源：现代电信科技 年份：2011
文章首先分析了全业务运营形势下中国电信IT支撑系统面临的安全新挑战,从多个角度出发,阐述了电信运营商CTG-MBOSS支撑系统安全现状和当下亟需解决的安全问题,在分析和比较了...
[期刊论文] 作者：张新跃,华汪明,黄礼莲,高儒振,,
来源：电信网技术 年份：2012
分析了电信运营商IT支撑系统和网络亟需解决的安全问题,从建立完备的IT安全保障体系框架入手,给出了一个IT安全保障体系建设能力成熟度的模型和评价方法,以及具体实现的达标...
[期刊论文] 作者：华汪明,张新跃,黄礼莲,高儒振,,
来源：电信科学 年份：2012
首先分析了电信运营商内部业务运营支撑系统亟需解决的安全问题,围绕建立健全IT安全保障体系建设目标,设计了基于能力成熟度的安全能力评价模型,并给出了模型实现的安全基线达标体系标准实践的具体标准和方案。......
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