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[学位论文] 作者：龙居才,,
来源： 年份：2006
建立顾客满意度是现代企业尤其是服务性企业寻求竞争优势的重要手段。员工满意度对顾客满意度和消费者购买决策有重要影响,国外主流研究成果认为员工满意度会影响员工对组织...
[期刊论文] 作者：于坤章,龙居才,沈度,,
来源：现代管理科学 年份：2006
有关员工满意、顾客满意度的单独研究已经很多,但两者的关系研究尚比较少见。文章从“员工—顾客满意度链”的角度探析国内外学者对两者关系的研究成果,主要论述了“内外部顾...
[期刊论文] 作者：于坤章,沈度,龙居才,,
来源：经营与管理 年份：2006
面对市场竞争日益激烈．国内企业广泛使用促销策略．从价格促销到组合促销，从面向消费者的促销到面向销售人员的促销．方式不断推陈出新。然而，由于一味地使用价格促销策略使我国企业......
[期刊论文] 作者：于坤章,沈度,龙居才,,
来源：生产力研究 年份：2007
文章在吸取国内外学者在品牌延伸的理论和实证研究成果的基础上,从消费者行为理论研究入手,对消费者品牌延伸评价的因素进行了系统的梳理,并对品牌延伸可能带来的影响进行了...
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