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[期刊论文] 作者：ＭＩＣＨＥＬＬＥＬＥＥ,
来源：创业邦 年份：2009
善于倾听+会提问=成功的销售。 经常有人问我：我的口才不好，做销售能行吗?我一般都回答：行啊，只要你的听力没问题就行。身为一名销售人员，最重要的是能听出对方话里的意思，然后问出靠谱的问题，获得对自己有利的答案。 我的真实看法是，做销售的人，口才反而不能太好......
[期刊论文] 作者：ＭＩＣＨＥＬＬＥＬＥＥ,
来源：创业邦 年份：2008
不要把客户变成朋友，成了朋友，生意就不好做了。 我的原则是：决不和客户做朋友，也决不和朋友做生意。换句话说，什么地方不能交朋友?非得到客户堆里去找?什么地方不能做生意，非要卖给朋友? 每次听别人讲“要做生意，就要先做朋友啊”、“先做人啊”等等类......
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