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[期刊论文] 作者：关志英,Jana Ronan,Carol Tumer,,
来源：图书馆理论与实践 年份：2004
通过发放调查问卷和访问各图书馆的主页,美国研究图书馆协会对其所属的124家图书馆的实时咨询(Chat Reference)开展情况做了深入细致的调查研究.许多经验值得我国正在开展和...
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