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[学位论文] 作者：Normeshie Enoch,
来源： 年份：
本研究以加纳阿克拉的巴士快速公交系统为例，调查了城市公交系统服务质量与乘客满意度之间的关系。作者采用改良的SERVQUAL量表问卷和半结构式访谈指南，综合采用了定量和定性研......
[学位论文] 作者：Normeshie Enoch,
来源： 年份：2018
本研究以加纳阿克拉的巴士快速公交系统为例,调查了城市公交系统服务质量与乘客满意度之间的关系。作者采用改良的SERVQUAL量表问卷和半结构式访谈指南,综合采用了定量和定性研究方法。本研究搜集了120份完成的问卷,并进行了面对面的深度访谈。用于本研究的修改......
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