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[期刊论文] 作者：Robert P.Leone,,
来源：董事会 年份：2007
大把掏钱的老顾客是大多数公司垂涎的对象。然而,费舍商学院教授所进行的新调查却表明,一些花钱较少的顾客有可能因为其社会网络和积极宣传公司的能力而更具价值。长期以来,...
[期刊论文] 作者：Neeli Bendapudi,Robert P.Leone,马小龙,,
来源：经理人 年份：2004
这是绝大多数经理人都害怕听到的:某位关键员工宣布她已经接受了另外一份工作,正准备离开公司。作为一位业绩出众的职员,她的离开已经是很糟糕的事情,但如果她更拥有强大的...
[期刊论文] 作者：张瑞雪,董大海,Robert P.Leone,胡宁俊,,
来源：南开管理评论 年份：2009
本文在对顾客绑定进行文献研究的基础上,选择网络零售行业进行实地研究,从公司和消费者双向视角出发,利用深度访谈技术,形成顾客绑定策略集的初始要素。然后,在问卷中采用“...
[期刊论文] 作者：张瑞雪,董大海,Robert P.Leone,胡宁俊,
来源：南开管理评论 年份：2009
本文在对顾客绑定进行文献研究的基础上,选择网络零售行业进行实地研究,从公司和消费者双向视角出发,利用深度访谈技术,形成顾客绑定策略集的初始要素.然后,在问卷中采用"消...
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