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[期刊论文] 作者：Nick Johns,Sue L.Clark,盛洁桦,,
来源：杭州文博 年份：2012
引言质量审核(quality auditing)目前已经在许多行业被确立为评估和提升服务质量的一种于段,本文暗示博物馆和美术馆采用质量审核的方法来积极应对服务质量挑战的时机已经成...
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