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Process Transparency,Employee Rapport-building Behaviour,And Consumer Perceived Value: The Mediating
[学位论文] 作者：TusekuBayikuaboVanessa,
来源：西南财经大学 年份：2020
本文基于信号理论,社会交换理论和信任文献,研究了过程透明度和员工关系建立行为如何通过消费者对服务提供者的信任水平影响消费者感知价值。具体而言,本文从能力和善意两个维度考察了消费者信任,并探讨了能力信任和善意信任对过程透明度（员工建立融洽关系行为）与......
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