“期望-实绩”理论模型相关硕士博士期刊学术论文

目的：运用奥立佛＂期望-实绩＂理论模型,找寻儿童医院患儿家属对就医流程、医疗服务、技术水平的期望值,提升患儿家属对就医的满意度。......